Umtausch und/oder Rückgabe von Produkten
Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurücksenden?
Sie können innerhalb von 30 Tagen ein Artikel zurück senden oder umtauschen für eine andere Größe oder Artikel. (Nur für de Niederlanden, Deutschland, Belgium und Luxembourg ) Für andere Länder ist nur eine Rückgabe möglich. Der Betrag wird erstattet. Dies gilt für Produkte in unbeschädigtem Zustand und müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Versandvorgang
- Sie können den Artikel zurück mit der mitgelieferten Rechnung schicken.
- Geben Sie bitte auf der Rechnung an:
- Die Nummer.
- Der Grund.
- Ob Sie umtauschen oder zurücksenden möchten (die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten)
- Ihr Kommentar (zum Beispiel andere Größe oder Grund für die Rücksendung).
- Legen Sie den Artikel und die Rechnung in die Box.
- VSenden Sie das Paket ausreichend frankiert an die unten angegebene Rücksendeadresse.
Myle
Driebergseweg 9
3708 JA Zeist
Holland
(Ihr Track & Trace-Code ist Ihr Versandnachweis.)
Handhabung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Artikel innerhalb von 48 Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, gutgeschrieben oder umgetauscht werden.
Die Ware kann nur in unbeschädigtem Zustand und in Originalverpackung zurückgesandt werden, sie muss im selben Zustand sein und darf nicht benutzt oder gewaschen werden.
Leider können Fehler nicht immer verhindert werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung ein Fehler aufgetreten ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@myle-shop.nl.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn Sie Ihren Kaufbetrag zurückerhalten möchten, können Sie dies auf dem Rücksendeformular angeben. Der Gesamtbetrag wird dann innerhalb von 48 Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an Ihre Bank zurückerstattet.
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, erstatten wir den Betrag pro Rückerstattung auf Ihr Kreditkartenkonto. Wie lange es dauert, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto ist, hängt zum Teil von der Zusammenarbeit der Bank / Kreditkartengesellschaft ab und kann daher nicht vollständig von uns beeinflusst werden.
Der falsche Betrag wurde mir erstattet
Leider können Fehler nicht immer verhindert werden. Wenn Sie glauben, dass Sie den falschen Betrag erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über service@myle-shop.nl.
Information zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 § 1 ODR-VO (Online-Streibeilegungs-Verordnung):
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: (http://ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten über online getätigte Käufe oder abgeschlossene Dienstleistungsverträge zu nutzen.