Échange ou retour de produits

Comment puis-je échanger ou retourner un article?

Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour une taille différente ou pour un autre article. Ici, il s'applique que les articles doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d'origine.

Processus d'expédition

  1. Vous pouvez retourner l'article avec la facture fournie.
  2. Indiquez sur la facture:
    • Le nombre.
    • La raison.
    • Que vous souhaitiez échanger ou retourner (les frais de retour sont pour votre propre compte).
    • Votre commentaire (par exemple, autre taille ou motif de retour).
  3. Placez l'article et la facture dans la boîte.
  4. Envoyez le colis suffisamment prépayé à l'adresse de retour ci-dessous.
    Myle
    Driebergseweg 9
    3708 JA Zeist
    Holland
    (Votre code Track & Trace est votre preuve d'expédition.)

Manipulation

Après réception de votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail et nous nous efforçons de faire en sorte que les articles soient crédités ou échangés dans les 48 heures et au plus tard dans les 14 jours.

Les marchandises ne peuvent être retournées que dans un état intact et dans leur emballage d'origine, elles doivent être dans le même état et ne peuvent être ni utilisées ni lavées.

Malheureusement, les erreurs ne peuvent pas toujours être évitées. Si vous pensez que quelque chose s'est mal passé lors du traitement de votre retour, veuillez contacter notre service client via service@myle-shop.nl.

Quand vais-je être remboursé?

Si vous souhaitez récupérer votre montant d'achat, vous pouvez l'indiquer sur le formulaire de retour. Le montant total sera alors remboursé à votre banque dans les 48 heures mais au plus tard dans les 14 jours.

Si vous avez payé par carte de crédit, nous vous rembourserons le montant par remboursement sur votre compte de carte de crédit. Le temps nécessaire pour que le montant soit à nouveau sur votre compte dépend en partie de la coopération de la banque / société de carte de crédit et ne peut donc pas être entièrement influencé par nous.

Le mauvais montant qui m'a été remboursé

Malheureusement, les erreurs ne peuvent pas toujours être évitées. Si vous pensez avoir reçu le mauvais montant, veuillez contacter notre service client via service@myle-shop.nl.

Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :

La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.