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Échange ou retour d'un produit Myle

Comment puis-je échanger ou retourner un article ?

Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, l’échanger contre une taille différente ou un autre article. Veuillez noter que les articles doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d’origine.

  1. Vous pouvez retourner l’article après la livraison de la commande.
  2. Vous devez faire la demande via votre compte et la commande correspondante.
  3. Suivez le processus de retour et attendez la confirmation.
  4. Incluez l’article que vous souhaitez retourner ainsi que la facture de la commande dans la boîte.
  5. Envoyez le colis affranchi suffisamment (Malheureusement, les frais de retour sont à votre charge en tant que client) à l’adresse de retour ci-dessous.

    Myle
    Driebergseweg 9
    3708 JA Zeist
    Pays-Bas

Votre code Track & Trace est votre preuve d’expédition.

Traitement

Après réception de votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail, et nous nous efforçons de traiter les articles dans les 48 heures, mais au plus tard dans les 14 jours, soit par remboursement, soit par échange.

Les marchandises ne peuvent être retournées qu’en parfait état et dans leur emballage d’origine ; elles doivent être dans le même état et ne doivent pas avoir été utilisées ou lavées.

Malheureusement, les erreurs ne peuvent pas toujours être évitées. Si vous pensez qu’il y a eu un problème dans le traitement de votre retour, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact ou à l’adresse service@Myle-shop.nl.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Si vous souhaitez recevoir le montant de votre achat, vous pouvez l’indiquer sur le formulaire de retour. Le montant total sera remboursé sur votre compte bancaire dans les 48 heures, mais au plus tard dans les 14 jours.

Si vous avez payé par carte de crédit, nous rembourserons le montant sur votre compte de carte de crédit. Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte dépend également de la coopération de la banque/de la société de cartes de crédit et n’est donc pas entièrement sous notre contrôle.

Montant de remboursement incorrect

Malheureusement, les erreurs ne peuvent pas toujours être évitées. Si vous pensez avoir reçu un montant de remboursement incorrect, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact ou à l’adresse service@Myle-shop.nl.

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